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誠信商旅自律聯盟成員列表(排名不分先后):
廣州市飛瀛商務服務有限公司
廣州市歐際商務服務有限公司
誠信聯盟-9
誠信聯盟-10 誠信聯盟-11

 

業務范圍:國內、國際機票預訂;國內、國際酒店預訂;企業差旅服務;國際展會服務;旅游信息咨詢服務;簽證服務;旅游產品。

細則:
第一條 本聯盟全稱為"誠信商旅自律聯盟"。
第二條 本聯盟是由全國有資質的商旅公司,機票代理機構自愿組成的非盈利性團體。
第三條 本聯盟宗旨為:倡導誠信理念,引導誠信行為,推動誠信建設,規范國際商旅服務市場,打造誠信的行業信譽觀,抵制非法欺詐行為。
第四條 聯盟規定:

1.本聯盟嚴格遵守相關法律法規,接受業務主管單位指導和監督,積極接受消費者的投訴建議。

2.本聯盟成員公司必需具備相關國家認證營業資質,并注明在企業網站顯眼住以作消費者監督,如資質性質或內容發生變更的需及時通知聯盟會。

3.網站商旅信息要真實,不得以虛假低價吸引顧客,制造不實信息。

4.網站機票價格要真實,嚴格根據航空公司發布為準。對于已爆滿特價艙位價格要向消費者作出詳細解釋。

5.機票酒店預訂要根據客戶需要準確無誤完成,不得預訂錯誤的機票酒店產品。

6.代理商要根據客戶的需求盡量提供性價比高的旅游產品,不得故意提供與客戶需求不符的高價產品。

7.對于客戶的退改簽要求必需積極配合,嚴格執行機票退改簽規定,按照航空公司規定為消費者進行退改簽操作,不得怠慢售后相關服務。

8.與消費者的服務溝通必需暢通無阻,保持密切的售后服務溝通,及時解決客戶商旅問題。

9.保證服務質量,客服人員態度要良好,打造行業信譽。

10.聯盟內的代理公司不得以任何原因為由惡意競爭,損害聯盟信譽。

11.以上規定如有違反,遭消費者投訴,經聯盟會查證屬實,聯盟會督促其與消費者協調解決,并向聯盟會提交協調報告。每位成員公司遭三次投訴屬實,
將強制退出聯盟會處理。聯盟唯一投訴信箱:[email protected](三個工作日內滿意解決)

12.本聯盟會是無經費聯盟,以自律為原則,聯盟事務須經2/3或以上成員代表表決通過并執行。

 

誠信聯盟-12
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